HISTORIA DE LA COMPAÑÍA:
En 1958 fue
fundada en Medellín una empresa llamada URIGO, por los señores Jhon Gómez
Restrepo y Mario Uribe, dedicada a la importación de papel higiénico, Scott
Paper Co. se ubicó en las instalaciones de URIGO y allí trabajó en la
conversión de los rollos hasta 1965, año en que se iniciaron las actividades de
producción de papel suave, con la construcción de la primera planta productora
en las instalaciones actuales.
A partir de ese momento, se inició un proceso de crecimiento y desarrollo de nuevos productos, comenzando con papel higiénico para luego diversificarse así:
A partir de ese momento, se inició un proceso de crecimiento y desarrollo de nuevos productos, comenzando con papel higiénico para luego diversificarse así:
· En 1970, Servilletas Familia.
· En 1970, Toallas de mano Pétalo y Familia.
· En 1970, Pañuelos faciales Pétalo y Familia.
· En 1975, Toallas femeninas Nosotras.
· En 1978, Toallas de cocina Scott Cocina, Pétalo Cocina y Familia Cocina.
· En 1982, Paños humedecidos Pequeñín.
· Y en 1992, Pañales desechables Pequeñín.
· En 1970, Toallas de mano Pétalo y Familia.
· En 1970, Pañuelos faciales Pétalo y Familia.
· En 1975, Toallas femeninas Nosotras.
· En 1978, Toallas de cocina Scott Cocina, Pétalo Cocina y Familia Cocina.
· En 1982, Paños humedecidos Pequeñín.
· Y en 1992, Pañales desechables Pequeñín.
Poco después de la retirada de Scott Paper Co. del
capital accionario de la compañía. Familia decidió dar comienzo a la nueva
compañía cuyo nombre fue Productos Sancela, encargada de elaborar y
comercializar la marca Nosotras, la cual a su vez trabaja en “Joint venture”
con la corporación SCA. Con el nacimiento de esta nueva compañía se dio origen
a la Planta de Rionegro.
Con el crecimiento de Productos Sancela se abrió una
nueva planta en Caloto en el Departamento de Cauca, para la elaboración de la
línea de pañales Pequeñín. Para continuar su proceso de decisiones estratégicas
de diversificación y de independizarse, la campaña dio origen en 1997 a,
Familia del Pacifico S.A.
PATRONES DE DISTRIBUCIÓN:
A nivel internacional, estas empresas hacen uso de filiales especializadas en la comercialización de sus productos, las cuales reciben el apoyo de una gerencia de relaciones internacionales de la empresa. A nivel local su distribución se realiza por medio de distribuidores que se encargan que el producto llegue al usuario final, también con el apoyo de gerencia de mercadeo y ventas que asesoran y cuidan que la imagen del producto llegue al consumidor por medio de estos canales de distribución.
PATRONES DE COMPRA Y COMPETENCIA:
Para productos de consumo masivo y que son básicos de la canasta familiar, en la actualidad los competidores en este mercado exhiben estándares de calidad altos que hace que una elección en la compra de estos artículos sea mas por factores de precio.
Aunque hay líneas donde la imagen y la promesa de bienestar tienen un mayor impacto como lo es en las líneas de incontinencia y protección femenina, donde la fidelidad a una marca fue y mantiene a lo largo de la vida de los consumidores.
PRINCIPALES COMPETIDORES:
Los competidores de Productos Familia S.A. en el caribe y Latinoamérica son un buen número de compañías encargadas de suplir el mercado de aseo e higiene personal en estos países, sin embargo diseñar estrategias para posicionar los productos de la compañía por encima de la competencia es una tarea de la filial especialista en realizar el mercado nacional.
Entre los competidores de Productos Familia S.A. se destacan tres en el mercado nacional Productos Colombiana Kimberly, Papeles Nacionales, y Johnson & Johnson, (Este último solo en la línea de protección femenina).
ACTIVIDAD ECONÓMICA:
Si bien Productos Familia S.A. no posee una fundación social con fines no lucrativos, siempre ha estado vinculado al desarrollo de la comunidad en la que se encuentra apoyando el desarrollo de actividades deportivas y culturales.
En su último estado financiero reportado por la Superintendencia de Valores se relacionan algunas de estas actividades entre la que se destacan, la donación a la Biblioteca Publica “Piloto” donación a la corporación “Fomento de la música”, a donación a “Medellín cultural” y donación a la corporación “Mano amiga”.
SITUACIÓN ECONÓMICA-POLÍTICA REGIONAL Y LOCAL:
Esta empresa es sensible a las situaciones económicas de los países en los cuales tiene una participación de mercado considerable. Tal vez es el caso de la crisis de Venezuela de principios del 2003, la cual golpeo bruscamente las finanzas y proyecciones de la compañía.
A nivel internacional, estas empresas hacen uso de filiales especializadas en la comercialización de sus productos, las cuales reciben el apoyo de una gerencia de relaciones internacionales de la empresa. A nivel local su distribución se realiza por medio de distribuidores que se encargan que el producto llegue al usuario final, también con el apoyo de gerencia de mercadeo y ventas que asesoran y cuidan que la imagen del producto llegue al consumidor por medio de estos canales de distribución.
PATRONES DE COMPRA Y COMPETENCIA:
Para productos de consumo masivo y que son básicos de la canasta familiar, en la actualidad los competidores en este mercado exhiben estándares de calidad altos que hace que una elección en la compra de estos artículos sea mas por factores de precio.
Aunque hay líneas donde la imagen y la promesa de bienestar tienen un mayor impacto como lo es en las líneas de incontinencia y protección femenina, donde la fidelidad a una marca fue y mantiene a lo largo de la vida de los consumidores.
PRINCIPALES COMPETIDORES:
Los competidores de Productos Familia S.A. en el caribe y Latinoamérica son un buen número de compañías encargadas de suplir el mercado de aseo e higiene personal en estos países, sin embargo diseñar estrategias para posicionar los productos de la compañía por encima de la competencia es una tarea de la filial especialista en realizar el mercado nacional.
Entre los competidores de Productos Familia S.A. se destacan tres en el mercado nacional Productos Colombiana Kimberly, Papeles Nacionales, y Johnson & Johnson, (Este último solo en la línea de protección femenina).
ACTIVIDAD ECONÓMICA:
Si bien Productos Familia S.A. no posee una fundación social con fines no lucrativos, siempre ha estado vinculado al desarrollo de la comunidad en la que se encuentra apoyando el desarrollo de actividades deportivas y culturales.
En su último estado financiero reportado por la Superintendencia de Valores se relacionan algunas de estas actividades entre la que se destacan, la donación a la Biblioteca Publica “Piloto” donación a la corporación “Fomento de la música”, a donación a “Medellín cultural” y donación a la corporación “Mano amiga”.
SITUACIÓN ECONÓMICA-POLÍTICA REGIONAL Y LOCAL:
Esta empresa es sensible a las situaciones económicas de los países en los cuales tiene una participación de mercado considerable. Tal vez es el caso de la crisis de Venezuela de principios del 2003, la cual golpeo bruscamente las finanzas y proyecciones de la compañía.
PROYECTO SOCIAL:
Productos
Familia S.A. por medio de la línea Pequeñín quiere brindar su apoyo a la
Fundación Góticas de Esperanza para niños con VIH/SIDA. Apadrinando la labor de
quieres cuidan cada día la salud de los niños que parecen estas enfermedad y
son adoptados por la institución; la marca ya mencionada, realizara campañas
que reúnan el suficiente dinero para iniciar el tratamiento médico de 15 niños.
Pañales desechables Pequeñín se encargará de patrocinar la campaña donando por cada compra efectuada $1.000. De inmediato el cliente recibirá un bono que lo acredita como contribuyente del programa y le obsequia una accesoria de estimulación temprana para su bebe.
Pañales desechables Pequeñín se encargará de patrocinar la campaña donando por cada compra efectuada $1.000. De inmediato el cliente recibirá un bono que lo acredita como contribuyente del programa y le obsequia una accesoria de estimulación temprana para su bebe.
MASCOTA:
Mariposa
Las mariposas
son insectos voladores diurnos del orden Lepidóptero. Las mariposas nocturnas se llaman polillas.
Las mariposas tienen algunas características especiales. Las piezas bucales se han transformado en una trompa que succiona y se enrolla en una espiral. Tienen seis patas y cuatro alas, dos a cada lado del cuerpo. Las alas están cubiertas de escamas y generalmente tienen dibujos muy coloridos.
El colorido de las alas generalmente se debe a efectos ópticos de las escamas más que a pigmentos.
Todas las mariposas pasan por un ciclo vital complejo llamado metamorfosis.
Nacen de huevos que dejan las mariposas hembras en una planta hospedera específica. Al nacer son pequeñas larvas que comen vorazmente y crecen; estas larvas solamente pueden comer de su planta hospedera y no se alimentan de ninguna otra, no toman agua adicional.
Las larvas de mariposas son también conocidas como orugas y son claramente diferentes de las larvas de otros tipos de insectos.
En un momento de su desarrollo, la oruga se protege dentro de un capullo y allí se transforma en crisálida, en este estado no se alimenta y sufre grandes cambios metabólicos y morfológicos: se convierte en una mariposa adulta.
Tras la fecundación, la hembra pone varios cientos o miles de huevos.
La crianza de mariposas es una actividad sustentable, es decir, que no daña el medio ambiente y provee de trabajo a las personas que viven en los países tropicales del mundo como el Perú. El Perú posee aproximadamente 3800 especies registradas de mariposas y es el país con más mariposas del mundo, siendo las especies amazónicas peruanas algunas de las más espectaculares. El potencial turístico para el Perú como país para observar mariposas es también interesante. En los Estados Unidos las casas de mariposas son visitadas por 26,5 millones de turistas todos los años, de los cuales el 40% son niños, el 42% adultos y el 18% adultos mayores. Estas cifras nos indican que existe un potencial muy grande para incrementar el turismo peruano tomado las mariposas como recursos turísticos.
La mariposa diurna más grande que existe es la Ornithoptera Alexandrae hembra, que puede llegar a tener 30 cm. de envergadura. Vive en Papúa Nueva Guinea y está protegida.
Las mariposas tienen algunas características especiales. Las piezas bucales se han transformado en una trompa que succiona y se enrolla en una espiral. Tienen seis patas y cuatro alas, dos a cada lado del cuerpo. Las alas están cubiertas de escamas y generalmente tienen dibujos muy coloridos.
El colorido de las alas generalmente se debe a efectos ópticos de las escamas más que a pigmentos.
Todas las mariposas pasan por un ciclo vital complejo llamado metamorfosis.
Nacen de huevos que dejan las mariposas hembras en una planta hospedera específica. Al nacer son pequeñas larvas que comen vorazmente y crecen; estas larvas solamente pueden comer de su planta hospedera y no se alimentan de ninguna otra, no toman agua adicional.
Las larvas de mariposas son también conocidas como orugas y son claramente diferentes de las larvas de otros tipos de insectos.
En un momento de su desarrollo, la oruga se protege dentro de un capullo y allí se transforma en crisálida, en este estado no se alimenta y sufre grandes cambios metabólicos y morfológicos: se convierte en una mariposa adulta.
Tras la fecundación, la hembra pone varios cientos o miles de huevos.
La crianza de mariposas es una actividad sustentable, es decir, que no daña el medio ambiente y provee de trabajo a las personas que viven en los países tropicales del mundo como el Perú. El Perú posee aproximadamente 3800 especies registradas de mariposas y es el país con más mariposas del mundo, siendo las especies amazónicas peruanas algunas de las más espectaculares. El potencial turístico para el Perú como país para observar mariposas es también interesante. En los Estados Unidos las casas de mariposas son visitadas por 26,5 millones de turistas todos los años, de los cuales el 40% son niños, el 42% adultos y el 18% adultos mayores. Estas cifras nos indican que existe un potencial muy grande para incrementar el turismo peruano tomado las mariposas como recursos turísticos.
La mariposa diurna más grande que existe es la Ornithoptera Alexandrae hembra, que puede llegar a tener 30 cm. de envergadura. Vive en Papúa Nueva Guinea y está protegida.
Visión
Ser una organización líder en el mercado de
productos para el aseo personal, el hogar y las empresas en general en Colombia
y Latinoamérica. Comprometida en el desarrollo del país, a través de la
utilización efectiva de la tecnología y protección al medio ambiente.
Misión
Somos una organización dedicada a la fabricación y
comercialización de productos de aseo personal, para el hogar y las empresas en
general, que proporcionan la máxima satisfacción al consumidor.
Orientada a obtener rentabilidad de la inversión de los accionistas, desarrollo de nuestro personal, crecimiento, posicionamiento en le mercado, con una alta responsabilidad social.
Orientada a obtener rentabilidad de la inversión de los accionistas, desarrollo de nuestro personal, crecimiento, posicionamiento en le mercado, con una alta responsabilidad social.
Productos.
Toallitas Húmedas Gruesas Pequeñín Recién Nacido
• Contiene crema protectora con Aloe y vitamina E que humectan y protegen la piel.
• Exclusiva fragancia suave y delicada como tu pequeñín.
• Con el tamaño, grosor y la humedad perfecta para una mejor limpieza.
• Empaque con tapa dispensadora que conserva la humedad hasta la última toallita.
• Contiene crema protectora con Aloe y vitamina E que humectan y protegen la piel.
• Exclusiva fragancia suave y delicada como tu pequeñín.
• Con el tamaño, grosor y la humedad perfecta para una mejor limpieza.
• Empaque con tapa dispensadora que conserva la humedad hasta la última toallita.
Natural Fase Acostaditos Etapa 1
• Tienen Aloe Vera y Extracto de Algodón que los hace más suavecitos y ayudan a prevenir la irritación.
Cubierta suavecita para mayor protección. Cubierta decorada con Pequeñín y sus amigos.
• Cintas elásticas pega-despega para más comodidad que pueden revisarse cuantas veces quiera sin dañarse con cremas ni talcos.
• Núcleo reforzado
- Mayor absorción y sequedad.
- Más resistencia, evitando que se deformen.
- Únicos con indicador frontal de cambio de etapa.
• Súper fresca cubierta tipo tela
Ahora empaques más llamativos.
Presentación x30 Unidades
Natural Fase Acostaditos Etapa 2
• Tienen Aloe Vera y Extracto de Algodón que los hace más suavecitos y ayudan a prevenir la irritación.
Cubierta suavecita para mayor protección. Cubierta decorada con Pequeñín y sus amigos.
• Cintas elásticas pega-despega para más comodidad que pueden revisarse cuantas veces quiera sin dañarse con cremas ni talcos.
• Núcleo reforzado
- Mayor absorción y sequedad.
- Más resistencia, evitando que se deformen.
- Únicos con indicador frontal de cambio de etapa.
• Súper fresca cubierta tipo tela
Ahora empaques más llamativos. Presentación x30 unidades.
Natural Fase Exploradores Etapa 3
• Tienen Aloe Vera y Extracto de Algodón que los hace más suavecitos y ayudan a prevenir la irritación.
Cubierta suavecita para mayor protección. Cubierta decorada con Pequeñín y sus amigos.
• Cintas elásticas pega-despega para más comodidad que pueden revisarse cuantas veces quiera sin dañarse con cremas ni talcos.
• Núcleo reforzado
- Mayor absorción y sequedad.
- Más resistencia, evitando que se deformen.
- Únicos con indicador frontal de cambio de etapa.
• Súper fresca cubierta tipo tela.
Ahora empaques más llamativos.
Presentación x30 y x60 en empaque individual.
Natural Fase Exploradores Etapa 4
• Tienen Aloe Vera y Extracto de Algodón que los hace más suavecitos y ayudan a prevenir la irritación.
Cubierta suavecita para mayor protección. Cubierta decorada con Pequeñín y sus amigos.
• Cintas elásticas pega-despega para más comodidad que pueden revisarse cuantas veces quiera sin dañarse con cremas ni talcos.
• Núcleo reforzado
- Mayor absorción y sequedad.
- Mayor resistencia, evitando que se deformen.
- Únicos con indicador frontal de cambio de etapa.
• Súper fresca cubierta tipo tela.
Ahora empaques más llamativos. Presentacionx30 y X60 en empaque individual.
Pequeñín Pote
• Su fragancia original sin alcohol no irrita la piel del bebé.
• Tienen el tamaño y el grosor ideal para la limpieza del bebe.
• Suaves y delicadas, tienen la humedad adecuada. Las preferidas por las mamás.
• Encuéntralas como Original X70 - X120 y Aloe Vera X70.
Pequeñín Portable Original
• Sistema resellable que permite sacar la toallita y cerrar nuevamente manteniendo húmedas e higiénicas las toallitas.
• Su fragancia original sin alcohol no irrita la piel del bebé.
• Suaves y delicadas, tienen la humedad adecuada. Las preferidas por las mamás.
• Tienen el tamaño y el grosor ideal para la limpieza del bebe. Encuéntralas en repuesto resellable x10.
Pequeñín Tapa Dispensadora
• Su fragancia original sin alcohol no irrita la piel del bebé.
• Tienen el tamaño y el grosor ideal para la limpieza del bebe.
• Suaves y delicadas, tienen la humedad adecuada.
• Su práctico empaque los hace más higiénicos y fáciles de usar. Encuéntralas como Original y Aloe Vera X50 Y X100.
·
Construir relaciones
duraderas mediante la comprensión de las necesidades y Preferencias
individuales.
·
Añadir valor a la
empresa y al cliente.
·
Conseguir que los
clientes sean fieles. Conocerlos, saber quiénes son, cuáles son sus gustos.
·
Buen posicionamiento.
·
Estándares de calidad
altos no solo en variedad de producto sino en atención.
·
Estimulo por medio de
detalles.
·
Varias líneas de
producto.
·
Impulso de productos.
·
Equipos de trabajo
comprometidos.
·
Desarrollo tecnológico.
·
No hay resistencia al
cambio.
Objetivo CRM:
Conservar los clientes que en la actualidad la empresa PEQUEÑIN ya posee, logrando satisfacer sus necesidades y que así hayan pocos desertores. Creando un nuevo valor añadido.
Misión del CRM:
Implementar estrategias que logren que los clientes se sientan satisfechos del servicio o producto de la empresa. Tomar al cliente como el cimiento de la empresa.
Visión del CRM:
Consolidarnos como la empresa preferida por su innovación, calidad y servicio al cliente, manteniendo el liderazgo en ventas y en el servicio.
Estrategias del CRM:
ü Sistematizar
los pedidos
ü Crear
bases de datos
ü Implementar
la trazabilidad
ü Implantación
de GPS
Estrategia de marca:
El planteamiento estratégico de la
empresa consiste en ir un paso delante de la competencia; la cual invierte gran
parte de su capital en la sección de investigación y desarrollo al igual que en
el departamento de mejoramiento y calidad, ya que esto es lo que identifica la
empresa productos novedosos de alta calidad, de ahí su posicionamiento firme en
el mercado.
Fortalezas
ü Marca
líder y reconocida a nivel mundial
ü Amplia
variedad de sus productos
Debilidad
ü Realizar
estrategias de mercadeo más amplias que resalten los beneficios de la marca frente
a la competencia.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS
https://www.pragma.com.co/trabajo/portal-para-las-mamas-pequenin
